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【CIO必读干货】从首届世界互联网大会看企业内部互联互通

【行业风向】 发布时间:2014-11-19 11:37:51

 2014世界互联网大会

2014年11月19日上午,以“互联互通,共享共治”为主题的首届世界互联网大会在江南水乡乌镇隆重开幕,来自全世界各国政府官员、国际机构负责人以及专家学者、企业家等各方嘉宾共同出席。在这个互联网连接一切的时代,世界需要“互联互通”,国家之间需要互联互通,人与人之间需要互联互通,企业内部更需要互联互通。

一、企业内部互联互通存在的问题

企业内部互联互通主要核心为有效的沟通与协作。那么我们先来看看企业原有沟通、协作中存在的一些共性问题:

1、以业务流程为驱动,流程审批过程中若遇到问题,无法在线互动,流程效率低下,沟通、协同僵化。如图所示:

流程效率低下,沟通、协同僵化

2、企业内部沟通、协同工具比较单一(邮件、电话、RTX等),沟通过程中缺乏与业务融合,无法做到所谈即所见,沟通起来费时费力。

沟通过程中缺乏与业务融合,无法做到所谈即所见

3、企业业务知识,个人知识和经验很难有效沉淀,传播方式有限,利用率也不高。

综上所述,企业原有的沟通、协作方式弊端已经越来越明显,造成企业沟通成本和管理成本越来越高,从而影响企业的整体发展。随着互联网、移动互联网快速发展,企业社交化(注1)在企业管理中的应用是时代发展的必然结果;是对传统沟通、协作模式的进一步演进;是业务流程的润滑剂,是业务系统进一步的补充。企业社交化使得内部员工之间的连接更加柔性,管理者与员工之间的沟通更加扁平化,帮助企业更好地实现互联互通,从而提升企业效率,提高企业绩效。

二、如何做好企业内部互联互通?

对于企业而言,尤其是对于较大型企业,存在复杂的组织架构和诸多的分支机构,企业内部的沟通、协作相当困难。如何借助企业社交化的力量进一步做好企业内部的互联互通呢?

1、社交化工具在企业内部的引入可以帮助企业快速实现此目标

企业内部的OA、即时通讯工具、企业微博、企业社区、文库等都是很好的尝试。企业社交化工具的使用,可以帮助企业利用网络协作的便利性,打开办公室的“大门”,实现企业内部员工间的零距离交流,打破层级障碍、部门障碍,实现信息的360度流转,决策者可以在第一时间尽览公司的所有动态,确保了决策的及时、正确、可靠。员工也可以随时随地与同事、管理者分享并讨论工作话题。

目前市场上已经出现了很多主打企业社交的工具,如国外的微软Lync、yammer等,国内知名的康拓普企信云等。这些工具不再像原来的管理系统一样相互割裂,而是以“小前端、大后台”为理念,将即时通讯、协同办公、企业微博、企业社区、文库等很好地融合起来,在企业内部员工可以随时、随地畅享沟通的前提下,员工还可以发起流程、@某人,员工之间可以纵情协作。这些都使得企业内部沟通、协作更加扁平化。此外,一些轻应用的实现(如移动文库、企业微博、企业社区etc.),让员工可以随时将碎片化知识和经验进行分享,从而将企业内部的业务知识、员工的显性和隐形知识这些宝贵的财富进行积累和沉淀。

案例:康拓普企信云目前已在深圳供电局、广西电网公司等企业得到了广泛的应用。以其客户广西电网公司为例,康拓普企信云不仅解决了企业内部组织架构复杂、跨地域沟通协作难的难题,而且“评论、@、点赞”这些社交化元素在广西电网中的应用,使得整个企业的沟通、协作氛围更加美好和活跃。广西电网还通过企信云应用入口来登录业务系统移动应用,解决了企业移动应用繁多,统一登录的问题,更是将企信云与电力业务无缝融合,公司新闻、电力调度日报、基建日报都可以通过企信云推送,即时通讯过程中还可以发送设备台帐信息、业务表单信息,真正做到了与业务的完美融合,给基层员工和管理者带来非常大的便利。

2、企业社交化氛围的营造对进一步做好企业互联互通有很大的帮助

上述我们谈到,在互联网、移动互联网快速发展的今天,企业借助社交化的力量可以更进一步做好企业内部的互联互通,从而提升企业效率,提高企业绩效。然而,做好企业社交化并没有那么容易,企业还需要在内部营造好社交化的氛围。

随着移动互联网的快速发展,微博、微信、陌陌等社交工具的出现使得人们在生活中的社交需求得到了很好的满足,渐渐地这种需求也被带到了工作中。企业微博、企业微信等社交化功能已经被大多数企业员工所接受和爱戴,然而依然有极少部分员工由于工作习惯、年龄大等各种各样的原因存有抵触心理。因此,想要成功转型并采用新的企业社交化平台,需要整个组织在企业文化上、作业流程上和工作习惯上进行改变,并且鼓励企业内部良好的社交化氛围。

小结:

首届世界互联网大会的召开,让我们更近距离地看到了互联网的巨大魅力和势不可挡,它将继续深刻改变人们的生产和生活,同时有力推动企业发展和社会发展。企业社交化将是互联网影响下企业信息技术变革的必然趋势,企业只有更进一步做好内部的互联互通,才能更好的提升企业和员工效率,才能有效降低企业沟通成本和管理成本!企业只有在引入合适的企业社交化工具和营造良好的企业社交化氛围上双管齐下,才能较完美地拥抱企业社交化,更进一步做好内部的互联互通,从而应对外部瞬息万变的连接挑战。

注1:企业社交化:是将企业内部社交网络引入到企业管理中,以实现企业内部员工间高效、透明、便捷的沟通与协作。建立企业社交化将是未来的企业核心竞争力的关键。

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